CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS PARA MASCOTAS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTECOMERCIALIZADORA FRAGA HERNÁNDEZ, S. DE R.L. DE C.V., EN LO SUCESIVO DENOMINADO “DOSHKAN “, Y POR OTRA PARTE EN LO SUCESIVO DENOMINADO “EL USUARIO”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS:

D E C L A R A C I O N E S

I.- Declara “DOSHKAN”:

a)Que es una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.doshkan.com

b)Que su Gerente cuenta con las facultades necesarias para suscribir y obligarse en los términos del presente Contrato.

c)Tener como su domicilio el ubicado en Calle Galeana N.8, Colonia Pilares, en el Municipio de Metepec, C.P. 52179, y con Registro Federal de Contribuyentes CFH130502TE6

d)Que cuenta con las facultades necesarias para la celebración del presente contrato.

II.- Declara “EL USUARIO”:

a)Que es su voluntad comprar los productos de mascotas que tiene DOSHKAN en su página web y acepta las obligaciones derivadas de la compraventa.

b)Los datos que se han proporcionado a DOSHKAN y que se contienen en el formulario son auténticos

Las partes se reconocen la personalidad con la que comparecen a celebrar el presente contrato para todos los efectos a que haya lugar y conforme a lo establecido convienen las siguientes:

C L Á U S U L A S

PRIMERA OBJETO El usuario podrá comprar productos para mascotas así como consultar información al visitar y/o usar el Sitio Web, expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los clausulas, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web, sin que este tenga limitación o capacidad de ejercicio. En caso de que el Usuario viole lo expresado, DOSHKAN, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

SEGUNDA COMPRA DE LOS PRODUCTOS Para poder realizar la compra de los Productos para mascotas el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios que DOSHKAN ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en el domicilio elegido por el mismo bajo su propia responsabilidad.

Proceso de pago; El cliente deberá seleccionar el método de pago que mejor se adapte a sus comodidades, ofreciendo múltiples formas de pago: tarjeta de crédito/débito por la página de Internet, depósito o transferencia bancaria, pago de efectivo en tiendas de conveniencia, todos los pagos serán administrados a través de Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V.

Los precios pueden variar en alimentos y medicamentos en el tenor por condiciones de mercado y sin responsabilidad para DOSHKAN.

TERCERA CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web sin costo siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de la bodega de DOSHKAN. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por DOSHKAN el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, DOSHKAN se reserva el derecho de cancelación de la orden sin gastos ni responsabilidad para DOSHKAN, en caso de recibirlo y quiere la cancelación aunque el producto este en buen estado el usuario deberá de solicitarlo por escrito, pagar los gastos de envió ya efectuados y los del regreso de la mercancía.

CUARTA GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, serán enviados y entregados al usuario por terceros en lo sucesivo REDPACK S.A. de C.V. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de FEDEX y/o REDPACK SA de C.V a partir de que se confirmo el envió que es de 72 horas.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de su compra deberá ponerse en contacto con DOSHKAN a través de los datos de contacto que aparecen en la página web.

El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que DOSHKAN establezca a través del Sitio Web.

Todos los envíos son en días hábiles y llegaran en un plazo de 72 horas a partir de la recolección del operador logístico, si en caso de que no recibiera su producto en los tiempos establecidos no será causa de imputabilidad ni tendrá penalización alguna a DOSHKAN.

FEDEX y/o REDPACK S.A. de C.V. hace dos intentos de entrega al domicilio, si no localiza a nadie posterior lleva el producto al centro mas cercano y ahí tendrá que recoger el cliente.

QUINTA DEVOLUCIONES El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción de la compra de los Productos a través del Sitio Web.

El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse en la caja o empaque original

En caso de tratarse de un producto consumible, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, alimento o premios para mascotas, el empaque o caja deberá encontrarse cerrado (en caso contrario no procederá la devolución sin responsabilidad para DOSHKAN)

Procedimiento de Devolución El Usuario deberá contactar a DOSHKAN dentro del plazo establecido a través del número de atención a clientes o enviando un correo electrónico solicitando la devolución de los Productos y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra, domicilio en el cual se recogerán los Productos, en caso de que la devolución se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos o la causa de la devolución.

Una vez aprobada la Devolución, DOSHKAN enviará al Usuario una guía para el envío a través de FEDEX y/o REDPACK SA de C.V.

No procede la devolución de los productos si la talla del producto adquirido no le quedara así como el hecho de tono de colores o circunstancia ajena a la calidad del producto.

El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original para recolección de FEDEX y/o REDPACK S.A. de C.V.

En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a DOSHKAN dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de la petición de Devolución, DOSHKAN no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, DOSHKAN enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los productos liberando el usuario cualquier responsabilidad de penalización a DOSHKAN.

Las garantías del producto son respaldadas por DOSHKAN en los plazos marcados anteriormente después de los plazos señalados tendrán que verlos directamente con el productor.

SEXTA REEMBOLSOS en caso de devolución Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario DOSHKAN revisará los Productos devueltos una vez recibidos cumplan con las características establecidas en la cláusula cinco anterior DOSHKAN tendrá la obligación de detallar la devolución el consumidor por los Productos devueltos de conformidad con DOSHKAN realizará los reembolsos correspondientes informándoles desde su correo electrónico si optan por la devolución de su dinero o cambio de mercancía.

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario DOSHKAN deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 10 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recepción del producto en almacenes de doshkan, el usuario deberá informar desde su correo electrónico si optan por la devolución de su dinero o cambio de mercancía.

Si hay una diferencia de precios y el producto cambiado deberá ser del mismo precio o mas, si el valor es mayor deberá depositar la diferencia para poder enviar el producto adquirido, todos los productos serán enviados gratuitamente cuando se realice la devolución por error de doshkan y no por error en la compra del cliente.

SÉPTIMA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS mostrados en el sitio pertenece al catálogo de DOSHKAN, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por el usuario no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web. O bien, el cliente podrá elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar el cambio por el producto faltante.

OCTAVA CUENTA DEL USUARIO podrá contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe DOSHKAN, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

DOSHKAN se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a las clausula sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

NOVENA USO DE DATOS PERSONALES Los datos recabados por DOSHKAN del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por DOSHKAN conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes clausulas.

Los datos esenciales que se recopilaran son los siguientes: Nombre y apellidos, Domicilio Edad y fecha de nacimiento, Teléfono, Correo electrónico, Contraseña de acceso a la Cuenta del Usuario, Datos respecto de la forma de pago utilizada para realizar las compras en el Sitio Web y monto de los pagos realizados, Datos sobre su mascota Datos sobre sus preferencias de compra, pago, recepción de información, e intereses, Datos sobre sus comentarios, quejas, reclamaciones, recomendaciones.

Los datos personales especificados en la sección anterior serán utilizados para las siguientes finalidades para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre cliente y DOSHKAN:

Para que usted pueda crear, utilizar, personalizar y aprovechar las funcionalidades disponibles a través de su Cuenta del Usuario, pueda realizar la compra de los productos que se comercializan a través del Sitio Web y le sean enviados los productos adquiridos, para Proveerle los servicios disponibles a través del Sitio Web, para proveerle servicios al cliente, Informarle sobre cambios y/o actualizaciones del Sitio Web, Evaluar la calidad y funcionalidad de los servicios y del Sitio Web, Realizar una lista de usuarios Informarle sobre promociones, descuentos y demás publicidad relacionada con el Sitio Web, Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

En caso de que usted desee que sus datos personales no sean utilizados para cualquiera de las finalidades secundarias descritas en la presente sección deberá enviar un correo electrónico indicando la o las finalidades para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.

DECIMA RESPONSABILIDAD El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para DOSHKAN, la obligación de informar, controlar o restringir, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a DOSHKAN, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

DOSHKAN no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a DOSHKAN; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

DOSHKAN no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y DOSHKAN tomará las acciones legales correspondientes.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a DOSHKAN y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cual quiera de las acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.

DECIMA PRIMERA CONTENIDO DEL SITIO WEB es propiedad de DOSHKAN y de terceros en caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico DOSHKAN, si el Usuario tiene acceso al Contenido desde el extranjero, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

DOSHKAN no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo. Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de DOSHKAN o de terceros.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de DOSHKAN; El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. DOSHKAN investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; DOSHKAN cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación.

DECIMA SEGUNDA SUSPENSIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CLAUSULAS DOSHKAN podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o modificar en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicadas por correo electrónico al Usuario.

DECIMA TERCERA PROMOCIONES cuando se realizan promociones en DOSHKAN, serán comunicados al usuario y a no ser que se diga lo contrario ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.

DECIMA CUARTA DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección adriana.giles@doshkan.com y a través del número de atención a clientes.

DECIMA QUINTA LEGALIDAD LOS SIGUIENTES PRECEPTOS VERSARAN EN LO SIGUIENTE

Cesión: Los derechos concedidos al usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. DOSHKAN podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de DOSHKAN sin autorización previa del Usuario.

Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará.

Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Acuerdo entre las Partes: Los presentes clausulas y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por DOSHKAN a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y DOSHKAN en relación con los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Legislación aplicable: El presente contrato tiene carácter mercantil, rigiéndose por sus propias cláusulas, y en lo dispuesto en ellas, por lo previsto en el Código de Comercio, leyes especiales y usos mercantiles y demás leyes supletorias que se encuentren vigentes.

Gastos.- Todos los gastos e impuestos que se originen como consecuencia de la extinción del presente contrato y de las obligaciones que de él se deriven serán de cargo del Usuario.

Jurisdicción.- Ambas partes contratantes renuncian expresamente a su fuero sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Metepec Estado de México.